Tecnologia da informação: vias de acesso ao prazer-sofrimento de quem trabalha
Resumo
Este estudo identificou as vivências dos gestores em relação ao processo de implementação de um Enterprise Resource Planning/ERP. Foram feitos dois estudos de caso de caráter descritivo e exploratório em duas organizações: uma que presta serviços e outra que produz equipamentos. Adotou-se a abordagem teórico-metodológica da Psicodinâmica do Trabalho, tendo sido feita análise documental, entrevistas individuais e sessões clínicas coletivas com 16 gestores, oito de cada organização. Os dados foram analisados pela clínica do trabalho proposta por Dejours (1992). Detectaram-se: a) vivências de prazer vindas do reconhecimento, do sentido positivo do trabalho e da realização pessoal, união e cooperação, confiança e agilidade das informações; b) vivências de sofrimento oriundas de jornada de trabalho, liderança, responsabilidade, cobrança, dificuldades de uso do ERP; c) uso das estratégias de defesa racionalização, união e cooperação, demissão, resistência, ausência; d) sinais de adoecimento: ansiedade, workaholismo, insônia, automedicação.
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